Tire suas dúvidas e
reserve com tranquilidade

Nos anúncios que exibem a opção “Solicitar reserva”, confira as informações do anúncio, informe as datas e envie sua solicitação. O Anunciante pode aceitar ou recusar o pedido dentro do prazo informado. Nos demais anúncios, siga a forma de contato indicada no próprio anúncio.

Nos anúncios com pagamento pela Plataforma, o pagamento é processado por prestador especializado. Como medida de segurança, o Repasse ao Anunciante só é liberado depois do prazo de segurança de 48 horas contado do horário de check-in informado para a reserva. Utilize somente os meios de pagamento oferecidos no fluxo oficial da reserva e não pague valores da reserva fora da Plataforma.

Sim. A restituição depende da modalidade de cancelamento informada no anúncio e apresentada antes do envio da solicitação. Você também pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos da confirmação da reserva, desde que a estadia não tenha começado, com restituição integral. Envie o pedido para atendimento@temporadadeferias.com.br. Veja a Política de Cancelamento.

Após a confirmação da reserva, poderão ser disponibilizados canais de comunicação para combinar os detalhes da estadia, como chegada, entrega de chaves e orientações sobre o imóvel.

Registre o problema pelos canais oficiais da Plataforma assim que identificá-lo, com fotos e demais evidências. Nas reservas feitas pela Plataforma, problemas relacionados ao início da estadia devem ser comunicados até 48 horas após o horário de check-in informado para a reserva.

O cadastro e a publicação do anúncio são gratuitos. Nas reservas realizadas pela Plataforma, o Anunciante paga a Tarifa de Serviço da Plataforma: 15% sobre as Diárias e as Cobranças Adicionais da reserva, conforme a Tabela de Tarifas, que também prevê condições promocionais. O Locatário não paga Tarifa de Serviço.

Nas reservas pagas pela Plataforma, o pagamento é processado por prestador especializado e o valor devido ao Anunciante é destinado à sua conta de recebimento. Esse valor fica sujeito ao prazo de segurança de 48 horas contado do horário de check-in informado para a reserva, à confirmação do check-in pelo Anunciante e à inexistência de ocorrência. Cumpridas essas condições, a Plataforma solicita a transferência em até 1 dia útil a partir da disponibilidade do saldo. Antes de aceitar a reserva, você vê o cronograma previsto de recebimento.

O selo indica que os requisitos exigidos pela Plataforma para esse status foram analisados. Não representa vistoria física, certificação de qualidade nem garantia das condições do imóvel ou da experiência da estadia.