Política de Cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO — TEMPORADA DE FÉRIAS

Em vigor a partir de: 24 de agosto de 2026

1. CANCELAMENTO PELO HÓSPEDE

Cada imóvel possui uma política de cancelamento definida pelo Proprietário, indicada na página do imóvel e no checkout antes da confirmação.

Flexível: Reembolso integral até 24 horas antes do check-in. Cancelamento com menos de 24 horas: sem reembolso.

Moderada: Reembolso integral até 5 dias antes do check-in. Cancelamento com menos de 5 dias: sem reembolso.

Firme: Reembolso integral até 30 dias antes do check-in. Entre 7 e 30 dias: reembolso de 50%. Menos de 7 dias: sem reembolso.

Garantia Legal — Direito de Arrependimento (CDC, art. 49): Independentemente da política acima, o Hóspede tem direito a reembolso integral se cancelar em até 7 dias corridos após a confirmação da reserva, desde que o check-in ainda não tenha ocorrido.

2. CANCELAMENTO PELO PROPRIETÁRIO

Se o Proprietário cancelar uma reserva já confirmada, o Hóspede receberá reembolso integral, incluindo taxas. O Proprietário estará sujeito a penalidades, incluindo suspensão ou remoção do anúncio da plataforma.

3. SITUAÇÕES EXCEPCIONAIS (FORÇA MAIOR)

Em casos excepcionais fora do controle das partes (desastres naturais, pandemias, interdição do imóvel por autoridade competente, etc.), o Temporada de Férias poderá, mediante comprovação, oferecer reembolso integral ou crédito para uso futuro, independentemente da política do imóvel.

4. COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO

Entre em contato com nosso suporte: atendimento@temporadadeferias.com.br

O reembolso, quando aplicável, será processado no mesmo meio de pagamento utilizado na reserva, em até 10 dias úteis.

5. TAXA DE SERVIÇO

A taxa de serviço do Temporada de Férias (15%) não é reembolsável em casos de cancelamento fora do prazo garantido pela política do imóvel ou pelo direito de arrependimento.

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